1. Introduction
Transillan s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
2.1. Données personnelles
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, raison sociale
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : SIRET, numéro TVA, secteur d'activité
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
- Données de commande : historique des transports, préférences
2.2. Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines données techniques lors de votre visite (cookies, identifiants de session, type de navigateur).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Exécuter vos commandes de transport
- Gérer votre compte utilisateur
- Vous contacter concernant vos commandes
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (commande de transport)
- Votre consentement (marketing, cookies)
- L'intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Conservation des données
Vos données sont conservées :
- Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans)
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données marketing : jusqu'à retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Transporteurs partenaires (nécessaire à l'exécution du transport)
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, analytics)
- Autorités compétentes (si requis par la loi)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@transillan.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisé et authentification
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Toute modification sera communiquée via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Transillan
Délégué à la Protection des Données
Email : privacy@transillan.fr
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).